面對客戶的各種吐槽,一切都看淡了
估計很多做過業務的朋友也會有一樣的感觸,業務做久了,會遇上某些國家特別難纏客戶,如印度, 中東等這些地方的,出問題的機會特別大,因為他們的人素質比較低,好的東西經常用沒多久就壞了。
壞的情況還讓人匪疑所思,客戶反映基本上說法都一樣,反正千錯萬錯都不是他的錯,供應商要負責。
以前新人的時候遇到這種情況會很緊張,現在一切都看淡了,該怎么辦就怎么辦吧。
這些客戶每個都JJYY叫,說"這些都不合理,在保修期內壞掉怎么要他出錢!" ,“別家供應商的東西都沒問題,只有你的會壞" 。
別人東西都不會壞,那你干嘛換我這家新供應商的東西?保修期也是合理的保,人為損壞不合理的當然要付費呀。
不然就說,"東西剛收到就壞了... " ,過了保修期,說"我這東西買來都很少使用就壞了,不能收修理費!" (媽的,這年頭是流行終身保修嗎...)
說法有漏洞被抓包,又說自己"之前講的是他記錯了,正確情況是如何如何
他們還會跟我說,叫我"考慮以后的生意,自己承擔一下,不然以后都沒得做了”
我現在都看淡了,該怎么辦就怎么辦,該付費就要求客戶付費,客人怎么叫就讓他叫,反正我覺得自己站得住腳,問心無愧,公司政策就這樣,按照程序來,該處理的都一定會處理。
我想歐美的廠商一定是比中國的廠商更硬,立場更堅定的,中國廠商算很寬容了吧。
如果真的因為這樣不給我做了,那就算了,我盡力了。而且有的客戶在外面打滾一圈罵娘后還會再回來。
滾滾長江東逝水
浪花淘盡英雄
是非成敗轉頭空
青山依舊在
幾度夕陽紅
白發漁樵江楮上
慣看秋月春風
一壺濁酒喜相逢
古今多少事
都付笑談中
哎!老了!
壞的情況還讓人匪疑所思,客戶反映基本上說法都一樣,反正千錯萬錯都不是他的錯,供應商要負責。
以前新人的時候遇到這種情況會很緊張,現在一切都看淡了,該怎么辦就怎么辦吧。
這些客戶每個都JJYY叫,說"這些都不合理,在保修期內壞掉怎么要他出錢!" ,“別家供應商的東西都沒問題,只有你的會壞" 。
別人東西都不會壞,那你干嘛換我這家新供應商的東西?保修期也是合理的保,人為損壞不合理的當然要付費呀。
不然就說,"東西剛收到就壞了... " ,過了保修期,說"我這東西買來都很少使用就壞了,不能收修理費!" (媽的,這年頭是流行終身保修嗎...)
說法有漏洞被抓包,又說自己"之前講的是他記錯了,正確情況是如何如何
他們還會跟我說,叫我"考慮以后的生意,自己承擔一下,不然以后都沒得做了”
我現在都看淡了,該怎么辦就怎么辦,該付費就要求客戶付費,客人怎么叫就讓他叫,反正我覺得自己站得住腳,問心無愧,公司政策就這樣,按照程序來,該處理的都一定會處理。
我想歐美的廠商一定是比中國的廠商更硬,立場更堅定的,中國廠商算很寬容了吧。
如果真的因為這樣不給我做了,那就算了,我盡力了。而且有的客戶在外面打滾一圈罵娘后還會再回來。
滾滾長江東逝水
浪花淘盡英雄
是非成敗轉頭空
青山依舊在
幾度夕陽紅
白發漁樵江楮上
慣看秋月春風
一壺濁酒喜相逢
古今多少事
都付笑談中
哎!老了!